Архив новостей
0 22 846 888, 0 22 870 888

Главная  //  Статьи  //  Архив новостей

Новости 1С

Снятие с продаж некоторых продуктов «1С:Предприятие 7.7»

Снятие с продаж некоторых продуктов «1С:Предприятие 7.7»

12.05.2008

 

Снятие с продаж некоторых продуктов «1С:Предприятие 7.7»

Подробнее: Снятие с продаж некоторых продуктов «1С:Предприятие 7.7»
 
Управление взаимоотношениями с клиентами с помощью прикладного решения 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

Управление взаимоотношениями с клиентами с помощью прикладного решения 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

21.01.2009

Управление взаимоотношениями с клиентами с помощью прикладного решения 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ

 

По мере своего роста каждая компания сталкивается с необходимостью упорядочивания накопленных данных. Причинами этого могут становиться самые разные факторы – от нехватки времени руководителя до утечки важных корпоративных данных.

Подробнее: Управление взаимоотношениями с клиентами с помощью прикладного решения 1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ
 
Управление отношениями с клиентом (CRM)

Управление отношениями с клиентом (CRM)

12.11.2007

Управление отношениями с клиентом (CRM)

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.
CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.



Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства и, в конечном итоге, сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию. Отслеживаются все стадии взаимоотношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения взаимоотношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.

Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Но если количество активных клиентов предприятия измеряется в десятках или сотнях, а количество потенциальных клиентов — соответственно в сотнях или тысячах, то полная реализация концепции CRM приведет к накоплению огромных массивов информации, работать с которыми без привлечения специальных средств автоматизации будет просто невозможно.

Конфигурация Управление Производственным Предприятием содержит средства автоматизации концепции CRM. Функциональные возможности конфигурации позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами.

Предусматривается регистрация всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрация всех контактов с контрагентами, как реальными, так и потенциальными.

Конфигурация позволяет делать следующее:

использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента
хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними
регистрировать информацию о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов
автоматически оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами и других событиях (в частности, о днях рождения контактных лиц)
планировать рабочее время и контролировать рабочие планы работников
анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами
регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов
оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок
проводить интегрированный анализ отношений с клиентами
проводить анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов
анализировать и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций.


Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами можно использовать не только как эффективное орудие в конкурентной борьбе за выгодных клиентов. Предоставляется хранилище информации о контрагентах предприятиях с удобными средствами доступа. Сотрудник, принявший звонок незнакомого ему клиента, может прямо в процессе телефонного разговора войти в курс дела, оперативно пролистав сведения о клиенте и о последних контактах с ним на экране своего компьютера.

Возможности конфигурации по управлению взаимоотношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.



Дополнительная информация:

функциональные возможности 1С:CRM ПРОФ
техническая поддержка 1C:CRM ПРОФ
апгрейд 1С-Рарус CRM на 1C:CRM ПРОФ

 
Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8"

 

Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8"

 

01.04.2008

Подробнее: Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8"
 
Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7"

Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7"

10.02.2009

 

Подробнее: Электронные декларации (REV) на платформе "1С:Бухгалтерия 8" и "1С:Бухгалтерия 7.7"
 

Яндекс.Метрика

Подписаться на новости 1С Account-Timbal

 2

bann1

1 2

calcru

microsoft-1

Новости с форума

  • No posts to display.

Кто на сайте?

Сейчас 217 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте