Поддержка Обслуживание

Финансово-экономические программы не могут длительное время правильно работать без обновлений. Законодательство постоянно меняется, меняются методики расчётов, проводки, требования к ведению учёта в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Одним из основных направлений поддержки пользователей программ системы «1С:Предприятие 8» является предоставление обновлений технологической платформы, типовых конфигураций и форм отчётности. В них реализуются новые технологические, функциональные и сервисные возможности, позволяющие повысить удобство и эффективность работы с программами, учитываются пожелания и практика работы пользователей, отражаются последние изменения в нормативно-правовых документах по бухучету и налогообложению.

Заказать презентацию

Отличия типовой конфигурации от нетиповой?

Отличия

Типовая конфигурация

Конфигурация поставляемая фирмой «1С» и используемая пользователем без изменений

Отличия

Нетиповая конфигурация

Создаётся с нуля или модифицируется на базе типовой конфигурации

Важно! Автоматическое обновление нетиповой конфигурации невозможно.
dashedline dashedline dashedline

Что включает в себя «договор на Обслуживание»

Заключив договор на Обслуживание, вы получаете оперативное обновление программ и  информацию обо всех произошедших изменениях в нормативной базе, а так же:

Оn-line доступ в личный кабинет на сайте 1cmd.md

includeimg

Информационная поддержка на сайте 1cmd.md в виде руководств и обновлений

includeimg

Персональное консультирование пользователей по "1С:Предприятие 8"

includeimg

Оперативное обновление с помощью сайта 1cmd.md  


includeimg

Как правильно заключить договор на Обслуживание, если организация
использует несколько программ «1С:Предприятие»?

Многие организации используют для автоматизации своей деятельности несколько программных продуктов «1С:Предприятие» версии ПРОФ. Для того, чтобы соблюдались условия поддержки, необходимо чтобы действие договора на Обслуживание распространялось на все приобретённые организацией программы.

Если в организации используется несколько экземпляров программного продукта, например «1С:Бухгалтерия 8», то в рамках договора на обслуживание организации необходимо оформить дополнительные соглашение на получение обновлений. Подробнее о правилах оформления договоров Обслуживания при использовании нескольких программных продуктов спрашивайте у менеджера нашей компании. Перечень оказываемых услуг, а также стоимость договора сопровождения определяется пользователем и партнёром индивидуально.
Обслуживание «1С:Предприятие 8» осуществляется в рамках договора на 6 или 12 месяцев. С акутальными ценами на договор, вы можете ознакомиться просмотрев актуальный прайс-лист нашей компании
Сопровождение в течение льготного периода (3 месяцев) после покупки программы «1С:Предприятие» версии ПРОФ входит в стоимость программного продукта. Дальнейшее сопровождение осуществляется в рамках платного договора на Обслуживание.

Обновление нетиповой конфигурации

Нетиповую конфигурацию можно обновить с помощь специалиста Исполнителя, в стоимость подписки на Обслуживание работа специалиста не включена, и оплачивается по отдельно выставленному счёту. Клиент также может обновить нетиповую конфигурацию с помощью специалиста другой фирмы, либо собственного специалиста, в таком случае наша фирма не несёт ответственности за внесённые изменения и дальнейшую работу программы. Стоимость работы специалиста нашей фирмы (при заключённом договоре на обслуживание) оценивается по ставкам, указанным в актуальном прайс-листе компании.